Abgedroschene Lebensweisheiten zum Thema UX Design

User in yer face klingt nach einem Rechtschreibfehler im Wort User Interface, zu Deutsch Benutzerschnittstelle. Es ist bei näherer Betrachtung aber ein lustiger Kalauer. In your face bedeutet in Englisch eine auf Konfrontation angelegte Kommunikationshaltung.

Und darum geht es userinyerface.com: Um eine Webanwendung, bei der man als Nutzer in aller Deutlichkeit vorexerziert bekommt, wie nervig schlechte Schnittstellen zwischen Mensch und Maschine sind. Man verplempert mit ihnen seine Zeit, fühlt sich dumm und unfähig und kommt womöglich überhaupt nicht an sein Ziel.

Der wichtigste Link – winzig klein

Es geht um eine simulierte Anmeldung bei einem Webdienst, bei der man ein Formular möglichst schnell und akkurat ausfüllen sollte. Es fängt aber schon damit an, dass auf der Hauptseite der Link zu dem Formular kaum aufzufinden ist. Dann gibt es unsinnige Vorgaben fürs Passwort, fragwürdige Eingabeelemente, Popups, die sich über Eingabeelemeente schieben und seltsame Voreinstellungen – und all die anderen nervigen Dinge, die einem auch im richtigen Web-Alltag begegnen können.

Natürlich: Die Ärgernisse treten normalerweise weniger gehäuft auf, weswegen uns auch nicht so deutlich auffällt, dass es nicht an uns, sondern am UX-Design liegt. Und man wird im richtigen Leben auch nicht ständig durch eine Uhr unterbrochen, die gnadenlos die Sekunden mitzählt und einen zur Eile antreibt.

Die Grenzen zwischen schlechtem Design und Veräppelung sind fliessend

Aber das ändert nichts daran, dass man auch im richtigen Leben einen Webdienst einfach benutzen und sich nicht mit hirnlosen Vorgaben für das neue Passwort herumschlagen will.

Userinyerface.com stammt von einem belgischen Entwicklerstudio, die damit logischerweise beweisen wollen, dass sie es besser machen können.

Dabei wäre es so einfach. Wenn man Adobe glauben darf (was man vermutlich nicht tun sollte), dann reichen 15 Regeln aus, um gute Benutzerschnittstellen zu bauen. Da erfährt man, dass

1. die Benutzerschnittstelle ein Teil des Benutzer-Erlebnisses darstellt, aber nicht allein dafür verantwortlich ist, ob es dem User gefällt oder nicht.
2. man seine Benutzer kennen sollte.
3. man nicht von sich selbst auf den Nutzer schliessen darf.
4. man die geringe Aufmerksamkeitsspanne der Internet-User einbeziehen muss.
5. man seine Abläufe nicht in Stein meisseln sollte.
6. Prototypen hilfreich sind.
7. echte Inhalte und keine lahmen Platzhalter zum Einsatz kommen müssen.
8. die Dinge einfach und konsistent zu halten sind.
9. der Nutzer sich über bekannte Elemente freut und nicht mit Neuerfindungen konfrontiert werden will.
10. man sich anstrengen möchte, das Design leicht benutzbar und zugänglich zu machen.
11. man nicht alles selbst lösen sollte.
12. nicht alle Probleme aufs Mal erschlagen werden können.
13. Fehler zu vermeiden besser ist als Fehler hinterher zu flicken.
14. sich der Nutzer über sinnvolle Rückmeldungen freut.
15. dramatische Redesigns des Teufels sind.

Einsicht ist der erste Schritt zur Besserung

Alles einleuchtend und sinnvoll. Und ich wette, dass ich für jeden einzelnen der 15 Punkte mindestens ein Beispiel finde, bei dem Adobe eklatant dagegen verstösst. Aber, um mit einer weiteren abgedroschenen Lebensweisheit zu schliessen: Erkenntnis ist der erste Schritt zur Besserung.

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